Responsable de Soporte

(Madrid/Híbrido)

Estamos buscando un/a Responsable de Soporte para el área de Customer Service con experiencia en gestión de proyectos IT.

Este puesto requiere una combinación equilibrada de liderazgo operativo, atención al cliente y capacidad analítica, garantizando una comunicación eficaz con clientes y equipos internos. La persona ideal destacará en la resolución de incidencias complejas, la optimización de procesos y la coordinación transversal con áreas de producto, proyecto y desarrollo. Además, el rol exige una fuerte orientación a la calidad del servicio, la mejora continua y la gestión del rendimiento, así como la capacidad de motivar, guiar y formar a nuevos consultores dentro de un entorno dinámico y altamente orientado al cliente.

Perfil deseado del candidato:

• Experiencia demostrable en atención al cliente y/o soporte técnico, hab...