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Responsable De Servicio Contact Center -Banca

Company

Consultora de RRHH

Location

gasteiz, Spain

Type

Full-time

Empresa líder en su sector amplia su estructura para una importante entidad financiera, en la que nos encargamos de gestionar equipos de venta, atención al cliente y fidelización con las siguientes funciones a cargo:

- Asegurar y controlar el nivel de servicio prestado a los clientes de acuerdo a los compromisos acordados

- Controlar la productividad del área y la consecución de los objetivos marcados

- Supervisar la rentabilidad del negocio

- Interlocución directa con el cliente para una correcta coordinación a nivel estratégico y del equipo

- Planificación estratégica y seguimiento diario, semanal y mensual de KPIs

- Reportar al Director de área


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