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Responsable de Política Comercial y Servicios de Atención al Cliente

Company

renfe

Location

Madrid, Spain

Type

Full-time

Funciones del puesto

  • Liderazgo de departamento comercial.
  • Dirección del equipo de trabajo en este servicio.
  • Controlar las políticas de precios y de relación con los viajeros, los proveedores de transporte y las autoridades de transporte público.
  • Consecución de los objetivos estratégicos de movilidad definidos para los ciudadanos en el ámbito del proyecto RaaS.
  • Toma de decisiones que permita marcar líneas de actuación ante los desafíos y retos que esta iniciativa pueda ir presentando en el ámbito comercial y de atención al cliente.
  • Definición de la política comercial alineada con la estrategia del proyecto.
  • Diseño de nuevos productos comerciales en el ámbito MaaS o servicios adicionales.
  • Alinear política comercial con el resto de las políticas comerciales de los diferentes operadores que formen parte de la plataforma.
  • Medición y análisis de los indicadores estratégicos, como s...
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