No se trata solo de retener clientes, sino de hacerlo de forma rentable .

Buscamos un/a Responsable de ofertas y políticas de Retención que lidere la estrategia de oferta, pricing y políticas de retención , con impacto directo en churn, ARPU y valor del cliente (LTV) .

Serás responsable de diseñar, gobernar y optimizar las políticas de fidelización y estructura de oferta , asegurando una aplicación coherente, segmentada y rentable en todos los canales (telefónico, presencial y cobros).

El éxito del rol se mide en valor generado , no en descuentos concedidos.

• Diseñar y gobernar las políticas de retención y fidelización en todo el ciclo de cliente.
• Definir la segmentación de clientes y realizar la analítica necesaria para maximizar el valor de la cartera.
• Establecer políticas de retención diferenciadas por canal , manteniendo coherencia global.
• Defin...