Description de l'emploi

Cercle Rh recrute pour son client basé à Rabat un Responsable Animalerie qui aura comme fonctions de:

- Garantir la qualité de l’accueil

- Préparer les dossiers et réceptionner les appels téléphoniques.

- Garantir la qualité du service client ( conseil client, proposition d’offres de toilettages et offres diverses).

- Commercialiser les produits de soins et alimentaires ainsi que des accessoires.

- Valider les shampooings et produits antiparasites ou antipuces adaptés à chaque cas.

- Mettre en place les étapes de toilettages et les superviser.

- Superviser la gestion administrative de l’équipe. (Pointage, Absentéisme…)

- Veiller au respect de la tenue de l’équipe.

- Veiller à la propreté et à l’hygiène de l’animalerie.

- Gérer l’encaissement.

- Décider et répondre à chaque réclamation client

- S’assurer de la satis...