Effectuer toutes les tâches d’arrivée et de départ
Gérer les réservations téléphoniques et en ligne
Informer les clients des modes de paiement et vérifier leurs données de carte bancaire
Enregistrer les informations concernant les clients (coordonnées, dates de séjour, etc.)
Accueillir les clients à leur arrivée et assigner les chambres
Donner des informations concernant l’hôtel, les chambres disponibles, les tarifs et les équipements
Répondre aux réclamations des clients de manière professionnelle et rapide
Faire le lien avec le personnel d’entretien pour s’assurer que toutes les chambres sont propres, rangées et parfaitement équipées pour répondre aux beso...
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