Funcions principals:
- Atenció al client, Assessorament, confecció i venda de productes i serveis turístics Realització de reserves
- Atenció telefònica i front desk
- Facturació
- Reserva, emissió i cobrament de productes turístics i vacacionals (hotels, paquets turístics, activitats, trasllats, etc.)
- Gestió de la reserva pel que fa a tancaments, confirmacions, cancel·lacions, etc .. 
Responsabilitats:
- Utilitzar correctament les instal·lacions, equips i maquinària posats a la seva disposició. Especialment les pautes d'estalvi energètic.
- Respectar les pautes establertes en les bones pràctiques ambientals establertes.
- Respectar els criteris d'elecció de materials de consum i productes establerts.
- Controlar l'estoc de materials per evitar haver excedents acumulats.