Qualitätsmanager - Kundenqualität (w/m/d)

Company

Brunel

Location

Biberach, Germany

Type

Full-time

Ihre Aufgaben

Annahme, Bearbeitung und lückenlose Dokumentation von Kundenreklamationen unter Einhaltung interner Richtlinien

Durchführung systematischer Ursachenanalysen, z. B. mittels 8D-Report, Ishikawa oder FMEA

Abstimmung, Einleitung und Nachverfolgung von Korrektur- sowie Präventivmaßnahmen in enger Zusammenarbeit mit den zuständigen Fachbereichen

Kommunikation und Korrespondenz mit nationalen und internationalen Kunden

Steuerung und Koordination des internen Reklamationsprozesses

Sicherstellung der fristgerechten Umsetzung vereinbarter Maßnahmen inklusive Wirksamkeitskontrolle

Erstellung aussagekräftiger Auswertungen, Berichte und Kennzahlen zur Entwicklung des Reklamationsgeschehens

Abstimmung, Vorbereitung und Weiterleitung von Bauabweichungsanträgen an Kunden

Planung, Unterstützung und Nachverfolgung von Maßnahmen im Rahmen interner und externer Audits

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