Aufbau, Strukturierung und Weiterentwicklung der Kundenqualitätsfunktion bei der Liebherr-Components Kirchdorf GmbH
Unterstützung des Customer Service und der Produktlinien bei der Bearbeitung von Kundenreklamationen
Steuerung und Moderation strukturierter Problemlösungsprozesse (z.B. 8D) zur Sicherstellung von Qualität, Kosten und Terminen, insbesondere ad hoc Themen
Mitverantwortung für den Claim‑Management‑Prozess in enger Abstimmung mit internen und externen Partnern
Erstellung, Review und Freigabe von 8D‑Berichten sowie kundenspezifischen Qualitätsdokumenten (z.B. FAI, ISIR, PPAP)
Analyse von Kundenreklamationen zur Identifikation von Wiederholfehlern und Ableitung wirksamer Korrektur‑ und Präventivmaßnahmen
Aufbau und Bewertung von kundenbezogenen KPIs sowie Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
Koordination und Durchführung von fachli...
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