Deine Aufgaben

Als QS-Manager (m/w/d) für Reklamations- & Nichtkonformitätsmanagement bist du die treibende Kraft hinter unserer Qualitätssicherung. Du löst unsere Reklamationsfälle detektivisch und der verbesserst unsere Prozesse strategisch und kontinuierlich. Du stellst sicher, dass wir aus jeder Kundenrückmeldung lernen, um unsere Produktqualität nachhaltig zu stärken. Die Anstellung erfolgt befristet auf 1 Jahr.

Die Aufgaben:

Reklamations- und Nichtkonformitätsmanagement:Verantwortung für die Bearbeitung und Analyse, Kategorisierung und Priorisierung (entsprechend Schweregrad und potenzieller Folgen) von Identifikation von Ursachen und Ableitung wirksamer Korrekturmaß und Verwaltung unserer zentralen Datenbank für Reklamationen und Nichtkonformitäten.Übernahme und Bearbeitung von Reklamations-Eskalationen aus dem Customer Support.

Prozessentwicklung und Digitalisierung:Leitung des Projekts zur Zentralisierung und Optimie...