Prüfung und Qualitätssicherung neuer sowie geänderter Programme und Module Test und Validierung von Add-on-Produkten sowie deren Schnittstellen Erstellung anwenderorientierter Dokumentationen für interne Bedarfe aber insbesondere für externe User Unterstützung bei der Durchführung von Schulungen und Trainingsmaßnahmen für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Begleitung von Rollouts und Unterstützung bei Pilotprojekten Unterstützung des Hotline-Teams bei der Lösungsfindung programm- bzw. herstellerspezifischer Herausforderungen im 2nd-Level-Support Enge Kommunikation zwischen Produktmanagement und Entwicklung in agilen Teams zur effizienten Qualitätssicherung Repräsentation des Unternehmens auf Messen und Kundenveranstaltungen