Técnico de Campo

Como Técnico de Campo formarás parte de nuestro equipo del Centro de Atención a Usuarios, donde asumimos la responsabilidad del soporte multicliente certificado en ISO 20000 y trabajamos bajo metodologías estándar del mercado, como ITIL.

¿Qué harás en tu día a día?

• Resolución de solicitudes de servicio que nos envían nuestros clientes en el ámbito de Workplace.
• Comprender la petición del cliente, buscar la mejor solución conocida dentro de nuestros sistemas y aplicarla.
• En los casos en que no haya nada documentado, buscar la solución junto con tus compañeros, aplicarla y ayudar a la documentación de la misma.
• Realizar el seguimiento de los casos en tratamiento para velar por su correcto cumplimiento del SLA.

¿Qué esperamos de ti?

• Ciclo formativo de grado superior en Administración de Sistemas Informáticos o estar cursándolo.
• Idiomas: Inglés B2 mínimo, Catalán B2 mínimo. ...