A oficina possui o aplicativo Agenda Ford pelo qual os clientes possuem acesso ao andamento do Serviço realizado em seu veículo. Algumas das responsabilidades do Programador de Oficina são:
Garantir a correta alocação dos serviços e tempos de reparos adequados na Programação da Oficina Agenda FORD;
Determinar diariamente a capacidade de mão de obra, baseado no total de horas disponíveis dos Técnicos;
Distribuir o serviço para o técnico apropriado baseando-se na capacidade técnica do mesmo, prioridade e hora prometida para entrega;
Monitorar e seguir o progresso do trabalho de cada Técnico, garantindo a conclusão no tempo acordado;
Garantir que todo serviço e reparo sejam refletidos no Agenda Ford na Programação da Oficina;
Estar atento a atrasos e antecipações, garantindo que toda atualização seja realizada no Agenda Ford;
Atualizar de forma constante os serviços em andamento na Programação da Oficina e no Monitor do Veículo no Agenda Ford.