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Power BI Berater für Call Auswertungen / 3-4 Tage pro Woche (m/w/d)

Company

Westhouse Group

Location

Munich, Germany

Type

part-time

Westhouse ist eines der führenden internationalen Recruitment Unternehmen für die Vermittlung von hochqualifizierten Fachexperten in Bereichen wie IT Life Cycle, SAP, Engineering, Kaufmännischem und Fachberatung.

Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n Power BI Berater für Call Auswertungen / 3-4 Tage pro Woche (m/w/d) - Remote evtl. einzelne Termine in München.

Ihre Aufgaben

  • Entwicklung und Definition relevanter Kennzahlen zur Analyse des externen Telefonaufkommens (DAX Measures)
  • Erstellung eines Power BI Templates (.pbit) zur Nutzung als Dashboard-Grundlage
  • Konzeption und Umsetzung eines anonymisierten Reporting-Ansatzes zur Auswertung von:
  • Microsoft Teams Hotlines (ca. 6 Rufnummern)
  • Direkten Durchwahlen von Mitarbeitenden (ca. 100 User)
  • Berechnung und Visualisierung zentraler KPIs, insbesondere:
  • Gesamtanzahl externer Anrufe innerhalb eines definierten Zeitraums
  • Anzahl erfolgreich ange...

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