Mô tả công việc: Nội dung công việc
Duy trì những mối quan hệ kinh doanh hiện có, nhận đơn đặt hàng; thiết lập những mối quan hệ kinh doanh mới bằng việc lập kế hoạch và tổ chức lịch công tác hàng ngày đối với những quan hệ kinh doanh hiện có hay những quan hệ kinh doanh tiềm năng khác.
- Nắm được quy trình tiếp xúc khách hàng, quy trình xử lý khiếu nại thông tin, quy trình nhận và giải quyết thông tin khách hàng, ghi nhận đầy đủ theo các biểu mẫu của các quy trình này
- Tiếp xúc khách hàng và ghi nhận toàn bộ các thông tin của khách hàng trong báo cáo tiếp xúc khách hàng. Báo cáo nội dung tiếp xúc khách hàng trong ngày.
- Nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng về chất lượng sản phẩm, thời gian giao hàng...
- Đáp ứng lịch công tác ngoài tỉnh và tiếp khách ngoài giờ làm việc khi có sự phân công của trưởng phòng
- Hoàn thành chỉ tiêu doanh thu theo tháng/quý được đề ra
- Theo dõi quá trình thanh lý hợp đồng, hỗ trợ phòng kế toán đốc thúc c...