**Description:**

¡Bienvenid@ a Hyatt Centric Gran Vía Madrid & Thompson Madrid!

La familia Hyatt en nuestros dos hoteles continúa creciendo y buscamos a un@ estudiante que se incorpore al departamento de Reservas y PBX de nuestros dos hoteles en pleno centro de Madrid.

**¿Qué harás en el día a día de tus prácticas?**

- Atenderás y gestionarás las llamadas entrantes a través del sistema PBX, siendo uno de los primeros puntos de contacto con nuestros huéspedes.
- Darás soporte en la gestión de reservas, ofreciendo una atención cuidada y personalizada desde el primer contacto hasta la confirmación.
- Resolverás consultas de clientes sobre el hotel y sus servicios, tanto por teléfono como por otros canales.
- Mantendrás actualizada la información en el sistema, asegurando que los datos de reservas estén correctos.
- Gestionarás peticiones e incidencias, coordinándote con otros departamentos del hotel.
- Colaborarás en el seguimiento de hué...