💡 Lo que harás en este rol

• 
  

  Analizar y diagnosticar incidencias técnicas utilizando información proveniente de logs, bases de datos, reportes y herramientas de monitoreo.

  
  


• 
  

  Consultar y analizar bases de datos SQL (MySQL, TrinoSQL, PostgreSQL) y NoSQL (MongoDB) para extraer información relevante en la resolución de casos.

  
  


• 
  

  Comprender la documentación técnica y la arquitectura de los servicios para identificar puntos de análisis y localización de logs.

  
  


• 
  

  Evaluar el uso de APIs en la resolución de incidencias. Utilizar herramientas de monitoreo (Dynatrace, CloudWatch, etc.) para identificar la causa raíz de problemas en los sistemas (revisión de logs).

  
  


• 
  

  Generar reportes y análisis de datos utilizando tablas dinámicas, hojas de cálculo y herrami...