Operador/a telefónica de atención al cliente

El Centro Tecnológico del Notariado, entidad liderante en la transformación digital del notariado, busca incorporar a un Operador/a telefónica de atención al cliente para participar en sus proyectos.

Responsabilidades

• Resolver incidencias telefónicas asignadas, garantizando el cumplimiento de objetivos de plazo, calidad y medios.
• Realizar el seguimiento de incidencias hasta su resolución.
• Elaborar informes a nivel de usuario y corporativo, manteniendo y actualizando la base de datos de conocimientos (FAQs y manuales).
• Colaborar en la documentación de los productos para los usuarios.
• Analizar y proponer soluciones para problemas recurrentes, desarrollando procedimientos de prevención y mejoras en los procesos de soporte.

Requisitos mínimos

• Experiencia en atención telefónica al cliente.
• Persona proactiva, metódica y organizada.