Soporte Nível 1 – Valdivia

Significativo empresa de telecomunicaciones requiere incorporar a Soporte Nível 1 para la ciudad de Valdivia.

Funciones

• Monitorear los servicios configurados en la plataforma correspondiente a los clientes asignados.
• Realizar diagnósticos y registros de servicios alarmados.
• Contactar a interlocutor válido con el cliente y las áreas internas para información, diagnóstico y reporte de avances de la solución de reclamos.
• Entregar soporte técnico de primer nível que permita una eficiente atención de los requerimientos de clientes.
• Manejar los productos y servicios entregados por la compañía.
• Manejar las diferentes aplicaciones de la compañía y manejar las tecnologías entregadas por esta.
• Realizar seguimiento y análisis de reclamos repetidos, que sirva de base para planificar acciones correctivas o preventivas.
• Verificar la correcta operación del sistema de monitoreo...