Responsabilidades

• Atención al cliente (Peticiones, Quejas, Reclamos, peticiones de servicios técnicos o soporte).
• Atención y análisis de las señales de alarma que se presenten en el software de monitoreo de alarmas
• Atención y análisis de las señales de la plataforma de rastreo satelital de los vehículos de clientes externos e internos.
• Control de las actividades diarias de la operación del cliente. (aperturas atrasadas, cierres tardes, entre otras)
• Monitoreo del funcionamiento óptimo de los sistemas y dispositivos de seguridad electrónica.
• Dirigir y coordinar el servicio de atención de llamadas de emergencia a través de procedimientos y protocolos establecidos para la central de monitoreo de Sugom Seguridad ltda.
• Establecer procedimientos operativos de manera conjunta con las distintas entidades, para garantizar la eficacia del servicio de atención a llamadas de emergencia.
• Evaluar y atender las señales ...