Operador de Retenciones
Departamento: Contact Center.
Funciones:
- Atender llamados entrantes de clientes que soliciten la baja del servicio de Monitoreo.
- Realizar llamados salientes a los abonados/agentes que soliciten la baja por mail u otro canal alternativo.
- Identificar los motivos reales de la decisión, solucionar problemas y ofrecer alternativas de retención, haciendo uso de las herramientas a disposición, comunicando y revalorizando las características y beneficios del servicio.
- Gestionar la casilla de mails confirmando el resultado de las gestiones de retención por este medio.
- Realizar el correcto registro de cada gestión de retención en los sistemas correspondientes.
Jornada de trabajo: Lunes a Viernes de 14 a 20hs (part time).
Lugar: Mataderos, CABA
Contrato a tiempo indeterminado
Requisitos: