SearchEuropeanJobs.com

Oficial de Experiencia al Cliente y Productos

Company

Bi Bank

Location

Panama City, Panama

Type

Other

¿Quieres ser parte de un equipo que transforma la manera en que los clientes viven sus productos financieros? Buscamos un perfil apasionado por la innovación, la mejora continua y la satisfacción del cliente.


Responsabilidades principales




  • Seguimiento táctico de las iniciativas de la Subgerencia de Experiencia del Cliente y Producto.




  • Coordinación de iniciativas de experiencia y producto, gestionando mejoras, reclamos, alianzas y campañas de mercadeo.




  • Medición y análisis de indicadores clave de experiencia (CSAT, NPS, tiempos de atención, reclamos, abandono de llamadas).




  • Documentación de procesos, flujos y estándares de experiencia.




  • Gestión de encuestas, análisis de resultados y propuestas de acciones correctivas.


    ...

★ Ready to Start Your European Career?

Take the next step and apply for this exciting opportunity

Apply Now