Accueil téléphonique et physique :Réceptionner et orienter des bénéficiaires et des familles.Accueillir avec bienveillance et professionnalisme les bénéficiaires et leurs accompagnants dès leur arrivée.Réceptionner et filtrer les appels en répondant aux sollicitations externes et internes en priorisant les demandes selon le degré d’urgence.Transmettre les informations en notant les messages aux professionnels concernés de manière claire et efficace.Informer et orienter à propos des démarches administratives, les documents à fournir et les procédures à suivre.
Gestion des plannings : suivi des rendez-vous des professionnels
Saisie et suivi des activités : enregistrement des données administratives et médico-sociales des jeunes et des familles
Courriers et documents médicaux : Rédaction et envoi des confirmations de rendez-vous, courriers divers.
Traitement d...
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