For at kundene våre skal lykkes med å ta i bruk våre løsninger fullt ut, trenger de dedikerte og løsningsorienterte Service Desk Agenter som kan sørge for rask og profesjonell support. Din rolle blir avgjørende for å skape trygghet, effektivitet og verdi for våre kunder.
Du vil jobbe deltid innenfor service deskens åpningstid (p.t. 08-16 på hverdager).
**Dine ansvarsområder**:
Besvare og håndtere henvendelser fra oppdragsgivere og leverandører via våre supportkanaler.
Sette deg raskt inn i og teste ny funksjonalitet i plattformen, slik at du til enhver tid kan gi oppdatert og presis brukerstøtte.
Veiledning og feilsøking for å sikre at kundene lykkes med bruk av Artifik sine løsninger.
Samarbeide tett med produkt
- og utviklingsteamet for å løse komplekse problemstillinger.
Bidra til kontinuerlig forbedring av supportprosesser og dokumentasjon.
**Kvalifikasjoner**:
**Utdanning**:
Relevant fagbrev, høyskole
- eller universitetsutdanning innen IT, tekn...