Responsabilidades

• Liderar y organizar el equipo de Night Audit.
• Realizar la recepción de los huéspedes, brindando información detallada sobre todos los servicios del hotel y las tareas relacionadas.
• Realizar check‑in y check‑out con eficacia y fluidez.
• Atender a los clientes con cortesía y profesionalismo, tramitando cualquier solicitud de servicio que necesiten.
• Recibir, gestionar y dirigir las reclamaciones de los clientes, brindando atención telefónica.
• Encargarse de la gestión de reservas y cierres de ventas, facturación, control y cierre de cajas.
• Mostrar una actitud colaboradora y proactiva con los huéspedes, demostrando empatía y habilidades para resolver conflictos.

Requisitos

• Experiencia previa de 2‑3 años en una posición similar, preferiblemente en hoteles de 4* y 5*.
• Preferentemente con conocimiento del sistema Opera Cloud.
• Excelentes habilida...