Mô tả công việc: I. Nhiệm vụ công việc                               
1. Lập báo cáo hoạt động giao hàng cho Chủ hàng                                
2. Nắm rõ quy trình hoạt động của khối vận hành. Giám sát, kiểm tra, đánh giá quy trình,                                 
chất lượng hoạt động của  khối vận hành                                
3. Chăm sóc KH, xây dựng, duy trì mối quan hệ với KH                                
4. Tổ chức việc ghi nhận, tổng hợp, đo lường các ý kiến, mức độ hài lòng hoặc khiếu nại                                 
 từ KH, phân tích nguyên nhân và khắc phục phòng ngừa. Định kỳ cần tổng hợp, phân                                 
 tích các số liệu.                                
5. Xây dựng, quản lý, đánh giá hiệu quả các kênh thông tin KH, đảm bảo cung cấp cho họ                                 
đầy đủ những thông tin cần thiết về giá dịch vụ, hình thức hợp tác, quy trình hoạt động.                         ...