NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG (CSKH)

Ngành: Gỗ nội thất

1. Mô tả công việc

Tiếp nhận và xử lý thông tin, yêu cầu của khách hàng qua điện thoại, email hoặc trực tiếp

Tư vấn sản phẩm, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng trong quá trình đặt hàng

Theo dõi đơn hàng, tiến độ giao hàng và cập nhật thông tin cho khách

Phối hợp với các bộ phận liên quan (kinh doanh, kho, vận chuyển) để đảm bảo đơn hàng đúng tiến độ

Chăm sóc khách hàng sau bán hàng, duy trì mối quan hệ và tăng độ hài lòng

Xử lý khiếu nại, phản hồi của khách hàng một cách chuyên nghiệp

Lưu trữ dữ liệu khách hàng, báo cáo công việc theo yêu cầu

2. Yêu cầu ứng viên

Nam/Nữ, độ tuổi từ 22 – 40

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học (ưu tiên ngành Logistics hoặc liên quan)

Tiếng Anh giao tiếp tốt

Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và chăm sóc khách hàng tốt

Thành thạo tin học văn phòng (Word, ...