Kwaliteitsopvolging &
controle:

• Je bezoekt
  ’s nachts verschillende sub-hubs waar krantenrondes worden
  voorbereid.
• Je monitort de kwaliteit van de
  dienstverlening van externe transporteurs en ziet toe op correcte
  uitvoering volgens SLA’s.
• Je overlegt met de
  dienstverleners bij problemen en stelt verbeteracties
  voor.

Operationele
probleemoplossing:

• Je
  coördineert oplossingen bij vertragingen, tekorten of overschotten
  in leveringen.
• Je schakelt indien nodig extra
  ritten in en stemt af met je leidinggevende bij grotere
  incidenten.

Klachtenbeheer:

• Je behandelt klachten over de krantenverdeling
  binnen 48 uur via interne systemen.
• Je
  onderzoekt de oorzaak grondig en gaat indien nodig ter
  plaatse.

Controles
& audits: