🎯 מטרת התפקיד:הובלת תחום ההדרכה, הלמידה והפיתוח הארגוני בחברה, תוך בניית תהליכי עומק לשיפור הביצועים, חיזוק התרבות הארגונית, פיתוח מיומנויות עובדים ומנהלים, והובלת תכניות לשימור והנעת עובדים.🛠 תחומי אחריות עיקריים:פיתוח, הטמעה והובלה של תוכניות הדרכה לעובדים חדשים וקיימים (Onboarding, שימור, שירות ומכירה)ניהול הכשרות מקצועיות לעולמות השירות והמכירה במוקדיםניהול והובלת תהליכי פיתוח מנהלים – סדנאות, ליווי אישי, מנטורינגבניית תכנית שנתית לפיתוח ארגוני והדרכה בשיתוף עם משאבי אנוש והנהלהניתוח צרכי הדרכה ומתן מענה מותאם לכלל יחידות הארגוןהובלת סקרי שביעות רצון, אקלים ארגוני וחוויית עובדפיתוח והטמעת תהליכי חונכות ולמידה פנים ארגונית (כולל LMS / למידה דיגיטלית)ניהול ספקים ומנחים חיצוניים – כולל הדרכות ייעודיות לנושאים רגישים (לחץ, חרדה, שירות לקוחות מורכב)הובלת פרויקטים של שינוי תרבותי, גיבוש ערכים, חוסן ארגוני✅ דרישות סף:ניסיון של לפחות 3 שנים בתחום ההדרכה והפיתוח הארגוני – חובהניסיון מוכח בפיתוח תכניות למידה ו/או הובלת הדרכות פרונטליות – חובהניסיון בעבודה בארגון שירותי / מוקדים – יתרון משמעו...