aktuell suchen wir im Auftrag eines unserer Kunden mehrere Mitarbeiter für den technischen Support in Bezug auf Kartenlesegeräte (elektronischer Zahlungsverkehr)
Ihre Aufgaben:
Erkennen, Analysieren, Klären und fachgerechtes Lösen technischer ProblemeEigenverantwortliche Bearbeitung von TicketsFachlicher Ansprechpartner für Kunden und Außendienstmitarbeiter bei technischen FragestellungReporting und Dokumentation der technischen AnfragenOptimierung des Kundenservice Ihr Profil
IT-bezogene Berufsausbildung oder Quereinsteiger mit entsprechender Erfahrung(Erste)Erfahrung im Hotline- bzw. Service-Desk-Bereich und im Umgang mit Ticketing-SystemenGute Kenntnisse auf dem Gebiet der Telekommunikationstechniken (TCP/IP, LAN, WLAN, ISDN, Analog)Selbstständige, lösungsorientierte und eigenverantwortliche ArbeitsweiseEinfühlungsvermögen im Umgang mit Kunden, ver...