d) User Help Desk

Company

adevis Personaldienstleistungen GmbH

Location

Cologne, Germany

Type

Full-time

Das bieten wir Dir:
Eine faire und leistungsgerechte Vergütung
Einen modernen Arbeitsplatz mit sympathischen Kollegen
Flexible Arbeitszeiten im Rahmen einer 38,50 Stunden/Woche
Eine gute Verkehrsanbindung sowie die Möglichkeit eines Deutschlandtickets
Persönliche Betreuung durch unser kleines familiäres Team
Das sind Deine Aufgaben:
Durchführung des 1st und 2nd Level Supports per Telefon, E-Mail und Remote 
Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem 
Aufnahme, Analyse und Bearbeitung von Fehlermeldungen
Nachverfolgung von offenen Tickets
Unterstützung bei Bedienungsanfragen zu Windows 10/11 und Office Produkten 
Bearbeitung von Anforderungen der Nutzerumgebung/ -berechtigung 
Benutzerverwaltung
Vergabe von Passwörtern sowie Entsperrung von Useraccount 
Pflege und Dokumentation der Wissensdatenbank
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