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Mitarbeiter (m/w/d) im Anwendersupport

Company

CompuGroup Medical

Location

Steyr, Austria

Type

Full-time

entwickelt Softwarelösungen für Kliniken in den Bereichen Materialwirtschaft und Logistik. Wir sind mit mehr als 350 Kunden im D-A-CH-Raum Marktführer in diesem Segment.

Zum Ausbau unseres Support-Teams suchen wir zum ehest möglichen Zeitpunkt motivierte, serviceorientierte und IT-affine Verstärkung! Als erster Ansprechpartner unserer Kunden verstehst du die Herausforderungen und Probleme unserer Anwender und bietest zuverlässig Lösungsmöglichkeiten im First-Level-Support.

Dein Beitrag:

  • Entgegennahme sämtlicher Supportmeldungen (Fragen, Fehler, Wünsche) unserer Kunden per Telefon oder Mail,
  • Analyse der oben gemeldeten Probleme per Telefon, E-Mail oder Remote,
  • Unterstützung unserer Kunden bei der Bedienung und beim Verständnis unserer Produkte CGM AMOR (inkl. Mobile) und CGM MUSE (inkl. Mobile),
  • Prüfung der gemeldeten Probleme auf Fehler in der Software,
  • Weiterleitung der identifizierten Fehler an die Entwicklungsabteilung,
  • ★ Ready to Start Your European Career?

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