Ihre Aufgaben
Ihre Rolle
Diese Position ist im Kern eine Kundensupportrolle.
Sie arbeiten aktiv im Tagesgeschäft mit und entwickeln sich parallel zu einer zentralen Ansprechperson für CRM, Supportprozesse und Datenqualität.
Ihre Aufgaben
Kundensupport
- Betreuung unserer Apotheken-Kunden als erster Ansprechpartner per Telefon und E-Mail
- Eigenständige Bearbeitung und Lösung von Kundenanfragen
- Lösungsorientierte, verbindliche Kommunikation mit Fokus auf Kundenzufriedenheit
- Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen wie Vertrieb, IT und Buchhaltung
Prozesse, Systeme und Daten- Mitarbeit im CRM und Ticketsystem, perspektivisch als Key-User
- Pflege und regelmäßige Überprüfung der Datenqualität
- Erstellung Auswertungen und Übersichten zur Unterstützung von Entscheidungen
- Ide...