Mitarbeiter Kundendienst (m/w/d)

Company

Selecta

Location

kirchberg, Switzerland

Type

Full-time

Hauptaufgaben  
Direkter Ansprechpartner für Kunden bei Reklamationen, technischen Fragen, Beschwerden, Feedbackgesprächen und weiteren 
Inhaber von Kundenansprüchen und Anfragen E2E 
Bietet 1st-Level-Support für Kunden 
Organisiert fachliche Unterstützung 
Hält den Kunden auf dem Laufenden 
Sicherstellung der Kundenzufriedenheit 
Arbeitet eng mit anderen Abteilungen zusammen, um die Problemlösung sicherzustellen 
Initiiert proaktive Verbesserungen für Kunden (z. B. Planogramm-Anpassungen, vorbeugende Wartung usw.) 
Koordiniert Maschineninstallationen mit dem Kunden und weiteren beteiligten Abteilungen 
Ausbildung  
Erfahrung im Remote-Client-Support oder in einer vergleichbaren Servicefunktion 
Vorzugsweise hohes technisches Verständnis (Maschinenkenntnisse, Systemkenntnisse) 
Profil  
Hohe Kommunikationsfähigkeit, um ...
        

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