Eine wichtige Aufgabe des Bereichs ist die Sicherstellung der SOS-Notrufzentrale (First Level), über welche wir unseren Kundinnen und Kunden in Notsituationen als starke Partnerin zur Seite stehen. Als Spezialist im SOS First Level beraten Sie unsere Kunden in Notsituationen telefonisch und organisieren Sofortmassnahmen, wie beispielsweise bei Pannen- und Hausratsfällen oder beim Kreditkartensperrservice.

Mitarbeiter im Kundendienst

Stellenbeschreibung

• Sie nehmen Anrufe von Versicherten, Partnern und internen Stellen in verschiedenen Sprachen entgegen
• Sie organisieren Sofortmassnahmen und koordinieren in den Bereichen: Pannenhilfe, Rücktransport von Personenwagen und deren Insassen sowie Sachversicherungsfällen im Inland
• Sie verantworten die schriftliche und telefonische Korrespondenz mit Versicherten und Partnern sowie die tägliche Weiterverarbeitung von Folgeaufträgen
• Sie unterstützen gelegentlich bei Motorfahrzeug...