Mentor

Reimagine what coffee can be. Reimagine what you can become.

Als Mentor:in bei Nespresso, bringen Sie Ihre Service‑ und Customer‑Experience‑Expertise gezielt ein, um Teams im direkten Kundenkontakt weiterzuentwickeln. Mit Ihrem Gespür für Servicequalität und Ihrer Freude an Wissensvermittlung begleiten Sie neue Mitarbeitende beim Onboarding und unterstützen bestehende Teams dabei, aus jedem Kundenkontakt ein positives und nachhaltiges Erlebnis zu gestalten. Dies ist Ihre Chance, die Welt des Kaffees auf ein neues Niveau zu heben und gleichzeitig eine positive Wirkung zu erzielen.

So werden Sie als Mentor einen Unterschied machen

• Individuelle Begleitung des Onboardings neuer Mitarbeitender, inklusive Vor‑ und Nachbereitung der Trainings, um einen erfolgreichen Start im Boutique‑Umfeld sicherzustellen
• Regelmässige Service‑Assessments (z. B. Beobachtungen, Mystery Shopping), um das tatsächliche Service Level zu analysieren und gez...