Esta vaga também é destinada a Pessoas com Deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de profissionais de todos os perfis.

Garantir a execução eficiente da operação de socorro 24x7, atuando como referência técnica no monitoramento dos atendimentos, assegurando qualidade, agilidade e cumprimento de SLAs.

Principais Responsabilidades:
Monitorar atendimentos em tempo real, garantindo fluidez e aderência aos processos;
Atuar preventivamente em riscos operacionais, evitando atrasos e rupturas;
Apoiar a triagem técnica de falhas (mecânicas, elétricas e pneumáticas);
Direcionar corretamente prestadores (guincho, mecânico, eletricista e concessionária);
Manter comunicação ativa com o cliente durante toda a jornada;
Realizar auditorias de qualidade e reforçar boas práticas;
Atuar como ponto focal operacional (escala, continuidade e alinhamento);
Apoiar o treinamento de novos colaboradores;
Identificar oportunid...