El Rol Como Link (Senior Massage Therapist), tu principal objetivo será garantizar el buen funcionamiento de nuestra operación dentro del área de baño, coordinando nuestras experiencias y manteniendo unos estándares de atención al cliente excepcionales.
Responsabilidades Clave - Dirigir el equipo de terapeutas de turno.
- Llevar a cabo el briefing diario en el cambio de turno con los terapeutas.
- Asignar los tratamientos a los terapeutas siguiendo una serie de pautas justas. Así como asegurarse de que todos están colocados en el lugar y momento adecuados.
- Supervisar que los masajes se realicen según los protocolos.
- Gestionar la experiencia del cliente dentro de la zona de baño, lo que incluye: saludar a los huéspedes, explicar el circuito termal, organizar el masaje del cliente, servir bebidas, acompañar a los huéspedes a la zona de masaje y despedirlos.
- Atender las preguntas e inquietudes de los clientes con...