Responsabilidades

• Liderar la estrategia de Postventa para Latam (Argentina, Uruguay, Paraguay, Bolivia y Chile).
• Ser nexo entre fábrica y distribuidores, asegurando el cumplimiento de estándares y procesos regionales.
• Supervisar y garantizar la correcta gestión de garantías, transit claims y procesos de calidad.
• Implementar y monitorear KPIs principal, especialmente NPS (Net Promoter Score).
• Asegurar el cumplimiento estricto de timelines definidos por fábrica.
• Desarrollar y expandir la red de servicios técnicos certificados.
• Liderar la relación con distribuidores, influenciando sin autoridad directa.
• Participar en reuniones de calidad y traducir lineamientos técnicos al mercado local.
• Elaborar reportes ejecutivos y presentaciones para stakeholders regionales.
• Viajar regularmente para acompañar y supervisar la red en cada país.