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Líder de Atendimento

Company

Grupo Autoglass

Location

Vila Velha, Brazil

Type

Presencial



Olá :D


Estamos a procura de um líder para garantir o bom atendimento e produtividade de sua equipe.


Para realizar monitorias da qualidade do atendimento, realizar feedbacks de melhoria, dar suporte e orientação à equipe, acompanhar indicadores dos agentes, atualizar a equipe quanto a alterações de novos procedimentos, redigir relatórios gerenciais, atualizar os sistemas de controles e relatórios de produtividade, realizar diagnóstico de problemas e falhas para soluções diferenciadas de atendimento e suporte aos coordenadores.


Candidata-se hoje!





Responsabilidades e atribuições




  • Supervisão e orientação a equipe;

  • Monitoramento da qualidade do atendimento e realização de feedbacks para desenvolver melhorias;

  •  Acompanhar os indicadores da operação;

  • Atualizar os agentes de atendimento quanto as alterações dos novos procedimentos;

  • <...

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