Objetivo del cargo

Gestionar, coordinar y realizar seguimiento a los casos de asistencia en viaje asignados por socios estratégicos, asegurando una comunicación clara, oportuna y con enfoque comercial, brindando visibilidad total del estado de cada caso.

Principales responsabilidades

• Realizar seguimiento continuo a los casos activos e inactivos de asistencia en viaje.
• Brindar actualizaciones diarias a socios estratégicos sobre el estado de los casos.
• Coordinar solicitudes provenientes de áreas operativas y clientes internacionales.
• Mantener comunicación directa con otras centrales y coordinadores para gestión de casos.
• Atender casos especiales, VIP o de alta sensibilidad con enfoque personalizado.
• Elaborar informes mensuales de contratos y análisis de gastos vs. reservas.
• Detectar inconsistencias en clausulados y reportarlas al área comercial.
• Dar respuesta a clientes finales c...