לחברת א.צ.מ. סניף מודיעין דרוש/ה ראש/ת צוות שרות לקוחות טכני.
תחומי אחריות:ניהול והובלת צוות עובדי שירות- פיקוח על תהליכי עבודה תקינים ושיפור מתמיד של רמת השירות והאיכותמתן מענה מקצועי לעובדים ולקוחות, טיפול בשיחות מורכבותתיאום בין מחלקות לשם טיפול מיטבי בבעיות טכניותמעקב אחר טיפול בתקלות טכניות- ווידוא וסגירת טיפול אחר תקלות לקוחותהטמעת נהלי עבודה, העלאת איכות השירות וניהול ממשקים בין מחלקותאחריות על עמידה ביעדי צוות, יעילות ושביעות רצון לקוחותאחריות על ניהול תהליכי חיוב מול לקוחות- תשלומים על התקנה, פירוק אביזרים ועודדרישות התפקיד:ניסיון מוכח בניהול צוות טכני/ייצור/שירות- חובה.ניסיון בעבודה מול לקוחות במערך שירות טכניניסיון בעבודה עם מערכות מכאניות, חשמליות, היברידיותהבנה מעמיקה בתהליכי אבחון ופתרון תקלות טכניותיכול להטמיע נהלים, להוביל תהליכים ולשפר ביצועים.יחסי אנוש מעולים, יכול הנעת עובדים ותקשורת בינאישית.שליטה ביישומי מחשב וסביבה עבודה טכנית.נכונות לעבודה בשטח בעת הצורך 
היקף המשרה- משרה מלאה –א'-ה'- 07:15-16:45
מיקום: מודיעין