Fachliche und personelle Führung der Abteilung Operation (4 Teamleiter/innen und circa 20 Mitarbeitende)
Gesamtverantwortung für das operative Tagesgeschäft & die Prozesse im Operation
Führung, Coaching und Weiterentwicklung der Teamleiter/innen und Mitarbeitenden
Kontinuierliche Effizienz- und Effektivitätssteigerung durch Operational Excellence (inkl. Definition, Überwachung und Analyse relevanter KPI's sowie Ableitung und Umsetzung definierter Maßnahmen zur nachhaltigen Performanceverbesserungen)
Verantwortung für das SLA-Management mit unseren B2B-Partnern (inkl. Einhaltung der Prozesse, regelmäßige Überprüfung und Optimierung der vereinbarten Dienstleistungen)
Aktive Förderung der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit zwischen dem Private Banking, Vorsorge, IT und Risk/Compliance
Mitwirkung bei strategischen Projekten, Veränderungsprozessen und Digita...
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