En tant que Leader Technique en Service Après-Vente, vous jouerez un rôle clé dans la résolution des demandes clients. Collaborez avec des équipes interfonctionnelles pour offrir des solutions efficaces et durables.
Votre mission consistera à gérer les demandes de service et à élaborer des stratégies pour augmenter la fidélité client grâce à une assistance remarquable. Vous participerez également à l’implémentation de logiciels nouveaux et à l’amélioration de l'efficacité opérationnelle. Votre leadership et votre compréhension technique feront la différence dans ce processus.
Key Responsibilities:
• Coordiner les tickets de service pour une résolution rapide
• Assister à la création de processus de suivi
• Gérer les relations avec les partenaires de service
• Produire des rapports d'analyse des incidents rencontrés
• Superviser les équipes dans les problématiques techniques
Requirements:
• Minimum 3 à 5 ans dans le service client
• Compétences en leadershi...