Beratung der Kunden in allen Fragen rund um die Produkte und Dienstleistungen der Stadtwerke Nettetal
Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen, insbesondere bei komplexeren Anliegen
Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden sowie Entwicklung schneller, angemessener und kundenorientierter Lösungen
Abwicklung komplexer Abläufe und Prozesse im Kundenmanagement in enger Zusammenarbeit mit Teamkolleginnen und -kollegen sowie Schnittstellen aus anderen Bereichen, z. B. dem Forderungsmanagement
Ihr Profil:
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (zum Beispiel Industriekaufmann/-frau o. ä.)
Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice wünschenswert
Idealerweise Berufserfahrung in der Energiewirtschaft
Ausgeprägter Servicegedanke, Kommunikationsstärke und diplomatisches Handeln
Strukturierte, selbständige und effiziente Arbeitsweise
Beherrschung der gängigen MS-Office Anwendun...
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