Beschreibung

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere französischsprachigen Kunden und sorgst dafür, dass sie sich rundum gut betreut fühlen. Du beantwortest Anfragen per Telefon, E‑Mail und Chat auf Französisch und Deutsch, löst Probleme schnell und unkompliziert und gibst Produktinformationen weiter. Dabei dokumentierst du alle Vorgänge sorgfältig in unserem CRM‑System und arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, um die beste Lösung für unsere Kunden zu finden. Du kümmerst dich um Reklamationen, Bestellungen und allgemeine Serviceanfragen mit einem Lächeln im Gesicht.

Erfahrungen

• Fließende Französischkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1‑Niveau)
• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Erfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Position
• Freundliches und serviceorientiertes Auftreten
• Kommunikationsstärke und Geduld im Umgang mit Kunden
• Sicherer Umgang mit MS Office und CRM‑Systeme...