Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via de telefoon met vragen over bestaande Beleggingen en Pensioenen.
Je staat klanten te woord, inventariseert en bespreekt de wensen en (on)mogelijkheden.
Je gaat op zoek naar de vraag achter de vraag en weet de klant digitaal te verleiden in de wereld van Investments & Pensions.
Je bent verantwoordelijk voor een accurate afhandeling/opvolging en vastlegging van klantcontacten (vragen, informatie en doorverwijzingen).
Indien nodig stem je af met de juiste partijen om een goed antwoord te kunnen geven.
Je houdt er rekening mee dat een contact niet langer (of korter) duurt dan nodig is om de klant goed te helpen.
Je bent accuraat en begeleid de klant - waar mogelijk - naar online self service.
Je voelt je eigenaar van de klantvraag en kunt zoveel mogelijk vragen zelfstandig afhandelen en beperkt het aantal doorverbindingen naar andere afdelingen.
★ Ready to Start Your European Career?
Take the next step and apply for this exciting opportunity