Wat je gaat doen

Klantenservice medewerker | hybride | Bol Utrecht

Krijg jij energie van mensen verder helpen en lijkt het je fijn om je werk af te wisselen tussen thuis en een modern kantoor in Utrecht?

Als klantenservice medewerker bij Bol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten in de Benelux. Je dag bestaat uit afwisselende gesprekken via telefoon, mail en chat: de ene keer help je bij een vertraagde bestelling, daarna kijk je mee naar een retour of een vraag over een product. Je werkt volgens een flexibel rooster tussen 08:00 en 23:00, ongeveer de helft van de tijd op kantoor in Utrecht en de andere helft vanuit huis. In je eerste weken volg je een betaalde training, zodat je stap voor stap wordt meegenomen in de systemen, werkwijze en manier van communiceren met klanten. Je staat er nooit alleen voor: je teamleiders e...