Dla jednego z naszych Klientów (branża produkcyjna) - rozpoczynamy rekrutację na stanowisko:

Kierownik Działu Obsługi Klienta (K/M)

Dobre Miasto/hybryda

Rola/zadania:

• Nadzór nad poprawnością i efektywnością procesu obsługi klienta
• Regularna analiza satysfakcji klientów oraz definiowanie obszarów do usprawnienia
• Prowadzenie dokumentacji procesowej zespołu
• Współpraca z innymi zespołami w zakresie definiowania standardów i narzędzi obsługi klientów

Wymagania/kwalifikacje:

• Minimum 3 lat doświadczenia w obsłudze klientów i zarządzaniu zespołem
• Wysokie umiejętności komunikacyjne w mowie i w piśmie