Over de functie

Als Medewerker Klantcontactcentrum (KCC) ben je het eerste aanspreekpunt voor burgers, vertegenwoordigers van burgers, bedrijven en ketenpartners. Je beantwoordt vragen over verkeersboetes. Dat doe je persoonsgericht, correct en vriendelijk. Je verwerkt gegevens en afspraken in het systeem. 

Je begint op de afdeling Mulder, dit zijn alle verkeersboetes tot de 2de aanmaning. 

Welke vragen kun je verwachten op deze afdeling:

• Ik ben het niet eens met de boete, wat kan ik doen?

• Kan ik een betalingsregeling treffen?

• Ik wil weten hoe de overtreding geconstateerd is.

• Hoe kan ik de foto van de overtreding inzien.

Opleiding

De opleiding van 4,5 weken start op 11 mei . Het is een interactief programma waarin je de theorie al gauw in de praktijk gaat brengen. Heb je deze vaardigheden onder de knie, dan zijn er nog veel andere skills waarin je je kunt ontwikkelen. Denk hierbij aan het afspreken van be...